Политика обработки персональных данных

Эта политика объясняет простым языком, какие данные использует сервис «Перевозки Елань», зачем они нужны, кто может их видеть и как пользователь может обратиться по вопросам обработки данных.

1. Оператор

Оператор сервиса: ФИО / ИНН / статус самозанятого или ИП. Перед публикацией сайта эти сведения нужно заменить на реальные реквизиты лица, которое отвечает за работу сервиса и обработку данных.

2. Чьи данные обрабатываются

Сервис может обрабатывать данные пассажиров, водителей, администраторов и людей, которые обращаются в поддержку сервиса.

3. Какие данные используются

Пассажиры

• номер телефона;
• имя или название профиля;
• адреса и координаты маршрута;
• комментарий к заявке;
• статусы заявки и история действий по ней.

Водители

• ФИО и номер телефона;
• марка, цвет и госномер автомобиля;
• фото документов и автомобиля;
• статус проверки, причины отказа или блокировки;
• история участия в заявках.

Технические данные

Приложение может получать технические данные устройства, данные входа, дату и время действий, ошибки приложения и другие сведения, необходимые для стабильной и безопасной работы сервиса.

4. Зачем нужны данные

• чтобы пользователь мог войти в приложение;
• чтобы пассажир мог создать заявку;
• чтобы водитель мог увидеть доступные заявки после проверки;
• чтобы администратор мог проверять водителей и разбирать обращения;
• чтобы фиксировать согласия, статусы и важные события по заявкам;
• чтобы предотвращать нарушения, спам, недостоверные анкеты и жалобы;
• чтобы выполнять требования закона.

5. Кто видит данные

• пассажир видит свои заявки и данные назначенного водителя;
• водитель видит данные заявки, которую он может принять или уже принял;
• администратор видит данные, нужные для проверки, поддержки и безопасности;
• технические подрядчики могут обрабатывать данные только для работы приложения, хранения данных, SMS и уведомлений.

6. SMS и уведомления

SMS используются для сервисных задач: вход в аккаунт, подтверждение номера телефона и важные уведомления по заявке. Рекламные SMS и массовые рассылки не отправляются без отдельного согласия пользователя.

7. Хранение и защита

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения или уничтожения.

Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы сервиса, рассмотрения обращений, обеспечения безопасности, подтверждения согласий и выполнения требований закона.

8. Передача данных

Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для работы сервиса: участникам конкретной заявки, администратору, техническим подрядчикам, а также государственным органам, если такая обязанность предусмотрена законом.

9. Права пользователя

Пользователь может запросить информацию о своих данных, попросить уточнить, ограничить обработку или удалить данные, если это не противоречит закону и не мешает хранить сведения по выполненным заявкам, жалобам, платежам или требованиям безопасности.

10. Отзыв согласия

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение по контактам оператора. После отзыва согласия доступ к функциям сервиса может быть ограничен, если без обработки данных сервис не может выполнить заявку или обеспечить безопасность.

11. Изменение политики

Политика может обновляться. Новая версия действует с момента публикации на сайте, если в самой политике не указана другая дата.

12. Контакты

Email: hello@example.ru
Телефон: +7 000 000-00-00

Дата публикации: 24 мая 2026 года.